Dans les entreprises, dans les cabinets et surtout dans les centres médicaux, la salle d’attente est devenue une contrainte, voire chronophage.
Néanmoins, elle reste un meilleur lieu pour diffuser des informations précises et concises aux personnes présentes, car elles sont disponibles. Il faut juste trouver le moyen d’avoir leur attention. Dans les prochaines lignes, découvrez quelques solutions pour mieux communiquer dans une salle d’attente.
Utiliser des moyens de communication dynamiques
Dans une salle d’attente, les patients sont soit inquiétés par l’état de leur santé avant la consultation ou soit livrés à des jeux de distractions sur leurs téléphones pour tuer le temps. Une fois qu’ils sont dans la salle d’attente, ils sont quand même réceptifs aux informations, aux recommandations ou aux sensibilisations, mais les moyens traditionnels statiques utilisés ne captent pas très vite leur attention. À titre illustratif, contrairement à un digidocteur , les affiches, les brochures, les dessins et les magazines sont moins attrayants. Ils ne sont pas de canaux qui facilitent la diffusion de l’information.
Pour atteindre facilement les patients en attentes, il est nécessaire d’opter pour les canaux dynamiques comme les écrans. Les écrans sont modernes, pratiques et plus attrayants. Il serait donc plus facile de déconnecter les patients de leurs téléphones portables.
Privilégier la vidéo pour informer les patients en attente
Une chose est d’utiliser une TV en salle d’attente et une autre est de réussir à passer l’information pertinente. Ainsi, il serait très bénéfique d’utiliser des vidéos riches en contenu.
La vidéo est reconnue pour ses avantages même dans le domaine du marketing. Ainsi, si tant est que grâce à la vidéo, on arrive à convaincre un client, on peut aussi l’utiliser pour éduquer des patients ou des visiteurs.
Avec la vidéo, il est facile et rapide d’expliquer aux patients les mesures préventives par rapport à un mal spécifique. Des pathologies ainsi que des méthodes d’autosurveillance seront efficacement enseignées aux patients. Il est également possible de leur présenter les compétences et même le personnel du centre médical.
En outre, la vidéo peut être utilisée pour diminuer cette sensation d’attente et le stress que ressentent les patients en attente. À part les patients, les proches qui les accompagnent sont parfois nerveux. La vidéo peut aussi aider à atténuer leur mal aise.
Par ailleurs, grâce à la vidéo, il est facile d’animer les salles d’attente et de divertir les patients.
En résumé, l’utilisation des moyens dynamiques et de la vidéo est des solutions efficaces et pratiques pour communiquer dans les salles d’attente.
